做私域流量的第一步,要思考流量从哪来。企业微信打通了月活 12 亿的微信,引流效率可以说是“秒杀”同行了。如此一来,我们直接可以用企业微信做拉新,用户无需下载企业微信。
目前企业微信主流的拉新方式主要有 4 种:朋友圈广告、公众号引流、线上 App 引流、线下门店海报(或者做地摊引流)。
1)朋友圈广告
前段时间,微信广告为大家提供了一种高效的企业微信获客渠道:通过在微信朋友圈投放广告的方式,给企业微信引流。
比如某卖手工女包的公司,就是通过这种方式将用户引流到企业微信上。用户从接触广告,到添加导购员的企业微信的基本路径长这样 。
值得一提的是,我们可以在微信广告后台授权企业微信,添加部门或员工创建客服组,然后自动生成一个客服组二维码,用于朋友圈广告投放。
当用户扫描这个二维码后,系统会为用户随机分配一位组内客服,待用户添加客服后,就可进行一对一的交流。
据官方数据显示,通过微信广告+企业微信的运营方式,某男装电商的用户主动咨询率达到 27.5%;互联网智能保险服务商@白熊保 的互动率提升了 3%-5%,房地产行业代表@中山万科 客资收集成本相比行业均值下降 60% 以上。
2)公众号引流
用公众号引流,适合公众号本身有流量基础的品牌。
比如绝味鸭脖在公众号推文,引导用户添加客服的企业微信;再比如屈臣氏、洽洽在公众号原来的客服入口处(公众号菜单栏,或者关注回复),添加客服的企业微信二维码。
左绝味鸭脖,中屈臣氏,右洽洽
当然,想让更多用户添加我们的企业微信,要给到用户添加的理由。比如告诉用户添加好友后可以获得一枚专属顾问,或者可以领红包、领满减优惠券、进群领取福利等。
3)线上App引流
线上 App 引流的方式,适合线上流量比较大的产品。比如瓜子二手车的 App 用户端的车页详情页,会有业务员的企业微信二维码,引导用户添加企业微信。
业务员们还会设置一个“噱头”,来让更多用户添加,比如“我会通过企业微信加你的微信,平时给你做车源推荐,平时有降价促销活动告诉你”等。
瓜子二手车企业微信平台&在线化售车产品负责人@王菲阳,在接受媒体采访的时候表示,以往瓜子二手车是通过电话的方式触达用户,现在则是直接引导用户添加业务员的企业微信。在微信业务场景的黏性比电话更强,触达率也更高。
4)线下门店海报
企业如果有线下门店,可以用门店海报的引流方式,直接在门店放上个人号或社群二维码(一般来说是个人号),附上用户添加你的理由。
天虹和屈臣氏,都会在线下门店放上企业微信的二维码做引流。(没有门店的小伙伴们,可以考虑用地摊引流哦)
屈臣氏通过这种方式,设置了一个让用户主动添加好友的钩子,告诉用户如果口罩、消毒水等防疫产品到货了,就第一时间通知。
根据官方数据,屈臣氏通过企业微信新增连接的顾客已经有近 20 万人。
屈臣氏还有一个“隐藏”的引流方式:在支付结果页设置推导购名片,客户支付后可直接加导购企业微信(当然这种线上购买支付也可以)。