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2020最新微信生态私域流量矩阵营销玩法详解

作者:小微 来自:互联网 时间:2020-04-20 21:28 浏览:

2019年,微信在私域流量方面释放了很多能力,让这个大生态变得不仅有趣而且更加有想象的空间了,尤其是2019年底企业微信召开第一次产品发布会后,释放了客户朋友圈、客户群、群直播等功能。让大家在这个生态内做业务有更多高效率和落地的商业化解决方案。

随后,在2020年的第一季度,相继推出视频号、小程序直播,至此,微信生态内的营销闭环基本算布局得差不多了。

而与此同时,受疫情影响的缘故,众多的企业和商家在意识到线上营销的重要性之后,不再问 “要不要做私域流量”,而是:“我该怎么做私域流量?”

确实,想要做私域流量的决定很容易,但是真要布局好私域流量却发现困难重重。

首先是私域流量渠道和转化方式多样,自有APP、社交平台、短视频平台、电商直播都可能成为获客来源,在资源和人力有限的情况下应如何高效布局?

其次,很多大品牌早就布局线上,此次是在常用渠道受阻后,线上渠道和品牌势能的集中爆发,可以说是意料之中。对被迫仓促试水“私域流量”的中小企业和品牌来说,要如何快速从0到1搭建自己的私域流量?

重要的是,用户也在不断成熟,零星的福利诱惑已经无法对用户产生留存,足够的精细化运营才能达到提高复购的目的。

作为私域流量重要组成部件的微信生态已不再是新鲜事物,但落到实操层面,如微信个人号、企业微信、社群运营仍是最容易出现问题的模块。

本文将从4个方面进行微信生态中私域营销相关问题的分享,希望能给你带去一些参考。

1、 微信的流量入口有哪些?

2、 微信的营销工具和转化方式?

3、 中小企业如何进行私域流量零启动?

4、 微信生态私域中常见的裂变引流方法

2020最新微信生态私域流量矩阵营销玩法详解

一、微信的流量入口有哪些?

微信的流量入口从几个方面划分:主要入口、线下到线上、线上与线下直相引流、线上到线下、纯线上入口。

(1)主要入口:流量比较大,主要有扫一扫入口、微信好友分享、群聊分享、朋友圈分享、微信搜一搜(根据品牌、功能、商家进行搜索)

(2)线下到线上:商家卡片、商家社群、企业微信

(3)线上与线下直相引流:附近发券、支付有礼引入

(4)线上到线下:附近小程序、门店小程序、卡卷/会员卡

(5)纯线上入口:公众号、朋友圈、各类小程序跳转、微信圈子、微博、今日头条、知乎贴吧等。

二、微信的营销工具和转化方式?

1、常用的社交营销工具:

企业和商家可以通过微信群、个人号、朋友圈、微信圈子、企业微信等工具来维护用户关系,作为品牌宣传渠道;然后再用小程序作为转化的承载。

2、 微信支付工具

拉新转化:代金券、立减/折扣、附近发券

拉新留存:现金红包、社交立减金

留存复购:支付有礼

三、中小企业如何进行私域流量零启动

1、存在问题:过去企业与用户之间存在的问题

在触达方面,内容越来越难做

在导购方面,导购“私有化”客户资源

在购买方面,用户的决策时间越来越短

在售后方面,负面影响不可控

2、解决方案:企业微信,社群运营、小程序微商城+直播

(1)企业微信能做什么?

线上营销不知有聊天场景、给导购配上营销、服务工具,能让导购与用户的互动多维化、立体化。

所以,企业可以选择利用企业微信与微信的互动能力,增强服务的多样性。

A:一对一单聊,提供VIP专属服务;

B:建立与微信的互通群:实现1对多的服务,提升销售效率;

C:向微信用户发送图文,小程序、H5、卡券、消息模板、实现多维度多形式的营销;

D:可以跟客户语音电话,进行实时深度沟通;

E:企业微信具有扩展性,企业可接入自开发或者第三方的营销工具。比如,神达企业微信私域营销工具,是国内首批接入企业微信的服务商平台,可以为企业提供一站式私域流量解决方案服务。除了在企业微信原有的功能上,更为用户开放了转账、红包、关键词回复、快捷推荐商品发给客户、多种营销互动活动一键发起等独有的官方不支持的功能。

F:可以作为群裂变工具,只需创建一个“客户群”加上活码+群欢迎语+海报,3分钟即可上线一个群裂变活动,提高引流,降低营销成本。

(2)社群运营

社群运营涉及9个方面内容:

明确定位:弄清楚建群的动机,比如销售动机、人际动机、产品动机、品牌动机、吸引粉丝动机、代理动机、服务动机。

社群分类:主要有产品类社群、同好类社群、知识类社群、资源类社群、项目协助类社群、混合类社群。

着手建群:组件运营团队,设置运营规则。团队核心人员包括群主、意见领袖、管理员。群规要有组织有规矩,要有特色,打造社群独有标签。

用心培养种子用户:学会让有影响力的人加入、开放用户参与节点、互相倾听用户,帮助用户解决痛点问题。

避开运营的6个误区:没有焦点,缺乏长远定位;错误的“去中心化”;认为群成员越多越好;灌水、垃圾信息太多、过度开发造成“群蒸发”;推送信息时间不规律。

用户裂变转化:注意4方面。学会打造传播热点、平时多进行情感关联、宣传话术要精准、结合专业营销工具,事半功倍。

社群活跃度:5要素。社群的严格门槛,持续的干货输出,线上线下活动结合,培养社群用户的认同感、社群内部利益共赢

实时维护,被让社群变僵尸群。保持一天不低于三次的互动,维护好主动活跃氛围的用户,完善群规,充实内在、主动制造活跃话题,定期交流拉近关系,红包雨促活少不了。

专业售后:专业的售后,形成的口碑效应立竿见影。而且也有利于进行用户的精细化运营,提高复购。

(3)云店微商城+小程序直播

小程序直播功能是微信官方赋能给小程序以增强小程序营销功能的一个营销组件。具有流量属于商家、低门槛,快运营,易上手、强社交互动,强转化的优势。

于企业和商家而言,直播间可直接购买商品,缩短用户产品购买的思考时间;支持点赞、评论、优惠券等,增强用户参与感和黏性,很好的提高了用户的活跃度运营;另外直播+分销新模式,提升私域变现力;

云店微商城对商家或品牌企业开展来说承载着获取用户、服务转化交易的重要使命。

基于使用小程序直播组件的前提是商家或品牌拥有自家的小程序商城,要不然无法进行转化环节的完成,所以需要先进行云店微商城的开通。

而慧博云店是慧博旗下一款带小程序的商城系统,帮助商家快速搭建微商城、可招募分销帮助企业销售、可搭配多种营销工具使用,商城适用于多场景多行业,旨在帮商家快速卖货,实现业绩倍增。

慧博云店具有完善的社交解决方案,可以无缝对接神达,也可以一键接入各大平台商品资源,包括淘宝、天猫、京东、有赞、等。

四、微信常见的裂变引流方法

1、基于公众号

玩法:转发文章到朋友圈,截图到公众号后台,即可领取

特征:风险下,有长尾、废人力、速度慢、留存差

案例:神达社群运营10大经典案例干货包~

实现原理:手动操作,关键词回复

2、基于社群

玩法:分享到朋友圈和微信,截图发群里,机器人审核即可领取

特征:风险小,自动化一般,留存转化效果好,维护成本高

案例:跟谁学高速课堂、网易公开课

实现原理:神达社群助手

3、基于个人号

玩法:分享到朋友圈和微信群,截图发客服即可领奖

特征:自动化程度低,裂变速度慢,留存转化效果好

案例:线下店,微商,客单价比较高的TOB产品

实现原理:手动操作、神达SCRM私域解决方案

4、基于小程序

玩法:分享后即可领取积分或优惠卷

特征:风险小、操作快、引流快、转化快,适合长线、需要专门运营团队

实现原理:云店微商城+小程序直播,实现引流、转化闭环

5、基于企业微信:

玩法:只需创建一个“客户群”加上活码+群欢迎语+海报,3分钟即可上线一个群裂变活动

路径:海报—进去—群欢迎语引导转发—转发海报—进群……加上素材库功能;快捷回复功能

特征:风险小,自动化效果不错,留存转化效果好,需要精细化运营,维护成本高

实现原理:企业微信+神达企业微信私域营销工具,增加一键发红包、转账等独有功能能快速实现精细化运营目的。