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如何用企业微信群活跃用户?

作者:小微 来自:互联网 时间:2020-06-05 09:58 浏览:

为了更好地服务和转化用户,企业通常会把用户引流到微信社群中。当把用户引流到社群中后,我们就要想办法让用户感受到社群的价值,留住用户。

关于活跃和留存用户,屈臣氏和洽洽的玩法五花八门,做社群的小伙伴完全可以直接借鉴。

1)入群欢迎语设置

入群欢迎语的设置很有讲究,要在给到用户好的体验的同时,促成转化。

屈臣氏的欢迎语很简单粗暴,一句话对用户表示欢迎,然后附加一个商城入口的小程序,引导用户下单。

不同于屈臣氏的直接给用户下单入口,洽洽会给每个新用户送两种优惠券来提升转化:第一种是无门槛优惠券,有效期只有 3 天;第二种是满减券,满 49 减 20 。

无门槛优惠券,是为了让用户在最短的时间内( 3 天)完成下单动作;满减券则是为了让用户凑够满减,在平台上买更多的东西,提升用户客单价。

最近洽洽在社群中安装了小助理机器人,当用户艾特小助理,并加上相应的关键词之后,就可以收到机器人的自动回复了。

于是,洽洽的入群欢迎语跟着升级了,在欢迎语中先告知用户社群中都有哪些服务,然后再附上一张大额的满减券,引导用户下单。

2)引导用户参与抽奖

关于社群的日常活跃,我们可以借助游戏小程序、抽奖小程序等,引导用户参与游戏和抽奖。让用户感受到在这个群里面很有趣(参与游戏),同时还能占到便宜(有机会获得奖品)

比如屈臣氏、洽洽、老罗等的社群,都会用游戏抽奖类的活动活跃用户,让用户感受到社群的价值。

其中洽洽的用户群中,每周有固定的游戏时间,引导用户参与游戏获得积分,积分排名靠前的用户可以领取奖品。

奖品金额不会很大,但是数量足够多,保证参与游戏的用户都能获得奖品。

奖品的设置也很有学问,比如除了设置实物奖品之外,可以多设置一些满减优惠券,进一步引导用户下单。

3)植入养成类游戏

除了日常的活动之外,可以像洽洽一样,在社群中植入养成类的小游戏,引导用户邀请好友、签到、打卡等行为来获取积分(水滴)。

当用户获取的积分(水滴)达到一定的条件后,可以参与抽奖或者兑换实物商品。

这种玩法的底层逻辑和拼多多的多多果园类似,以此来让用户对品牌产生依赖。

4)引导用户相互助力

游戏小程序、抽奖小程序可以作为日常社群活跃使用。当我们要在群里做一些重要的“转化”活动,比如直播,前期的预热可以用好友助力类的小程序,引导用户相互助力。

如此一来,可以尽最大可能把直播开播的时间相关信息,触达给更多用户,让群的活跃度达到峰值。

洽洽在企业微信直播前,就是引导用户邀请好友助力来做社群活跃的。大家都在群里玩得不亦乐乎,还会主动把小程序分享给身边的好友,邀请好友进群。

乍看上去,有种拼多多互助群既视感

群管理员@洽小宝 将群欢迎语设置成“直播开始时间+直播过程抽奖预告”,每当有新用户进群,就会触发“欢迎语”。

如此一来,便会有更多人看到并牢记直播时间,到时候参与到直播中来。当晚洽洽的直播观看人数已经达到 5 万人。